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Positionsüberblick

Die Abteilung Bürokommunikation betreut die Kommunikationsanwendungen unserer Kunden und der Prosystems IT mit Schwerpunkt auf Microsoft Exchange/Outlook, Teams und Mobile Device Management. Darüber hinaus unterstützt sie die User bei Fragen und Störungsbehebungen.

Ihre Aufgaben

  • Aktive Unterstützung des Incident-Prozesses, u.a:
    • 2nd Level-Support
    • Bearbeitung von Incident- und Change-Request-Tickets
    • Dispatching in den Ticket- und Auftragssystemen
    • Kommunikation mit Lieferanten, Herstellern, Partnerunternehmen und Auftraggeber
  • Organisatorische-/technische Anwendungsbetreuung, u.a.:
    • Administration der betreuten Anwendungen
    • Pflege von Wissensdatenbanken
    • Mitarbeit in anwendungsspezifischen Projekten

Ihr Profil

  • Ausbildung oder einschlägige Erfahrung im IT-technischen Bereich
  • Kenntnisse in Exchange/Outlook, Teams (evtl. weiterer M365-Produkte)
  • Kenntnisse in Mobile Device Management (Intune und Mobile Iron)
  • Erfahrung im End-User Support
  • IT-Kenntnisse im Windows-/Citrix-Server-Umfeld wünschenswert
  • Erfahrungen in ITIL wünschenswert
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Ihre Benefits

Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir u.a.:

  • attraktive Vergütungspakete
  • Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • einen zentraler Standort in der Bonner Innenstadt in direkter Nähe zum Hauptbahnhof
  • Deutschlandticket

Ihre Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung!